- mejorar su entendimiento del negocio, su presentación o comunicación al cliente de los servicios profesionales que presta, sus habilidades sociales y de comunicación, con el propósito de dar un mejor servicio a sus clientes y mejorar sus resultados.
- ser más adaptativo a los distintos tipos y estilos de clientes, mejorando la capacidad de escucha y comprensión de sus necesidades.
- percibir con objetividad las situaciones en que su cliente está pidiendo su ayuda para contratar o comprar, mejorando sus resultados.
- llevar a cabo negociaciones consiguiendo un grado mayor de satisfacción por las partes implicadas.
- gestionar conflictos entre sus propios clientes o con otras partes en la mediación.
¿Captar, vender, qué, cuándo, cómo, ...? ¿Negociar propuestas, o mantenerse firme...? ¿Aceptar un sobreprecio o captar un invendible? ¿Aceptar cualquier oferta o perder un cliente?
Los propietarios y su familia; los compradores y un amigo que sabe; interesados y curiosos; intermediarios, comisionistas, inversores, agentes financieros y bancarios, abogados y asesores, negociadores y consultores. ¿Sabe ud. encontrar y ocupar su lugar, o tiene sensación de "lucha" contra todos ellos?
Los propietarios y su familia; los compradores y un amigo que sabe; interesados y curiosos; intermediarios, comisionistas, inversores, agentes financieros y bancarios, abogados y asesores, negociadores y consultores. ¿Sabe ud. encontrar y ocupar su lugar, o tiene sensación de "lucha" contra todos ellos?
Agentes y mediadores que trabajan al mismo tiempo con propietarios y compradores. Esta actividad es del máximo nivel de exigencia. Todos los recursos profesionales y humanos son necesarios para percibir las situaciones, evaluar y decidir con rapidez y ser honesto con todas las partes. Además de otras facultades, el desarrollo de la inteligencia perceptiva y social, pueden mejorar sus resultados, reduciendo su nivel de estrés. Clarificar la diferencia conceptual y práctica entre la venta de inmuebles y la prestación de servicios, suele ser de gran utilidad. | Es una actividad que requiere grandes dosis de confianza en uno mismo, sus servicios y su empresa. El agente captador deber desarrollar habilidades sociales de acercamiento al cliente para que este perciba que se puede confiar en él. Liderazgo profesional para que reconozca que su inmueble esta en las mejores manos posibles. Actitud pedagógica para sus clientes entiendan la situación de su inmueble en el mercado. Integridad profesional para que sepan que ud. ha hecho el mejor trabajo posible. | El trabajo con interesados y compradores requiere saber reconocer lo antes posible lo indicadores de un verdadero comprador. Las fases de la venta de inmuebles pueden ser lentas y deben trabajarse habilidades sociales que permitan mantenerse mentalmente conectado con el cliente más allá de las reuniones y visitas. |